誹謗中傷は企業に多大な影響あり－放置するリスクと対策方法

日常的に行われる誹謗中傷への対策は、一筋縄ではいきません。
しかし誹謗中傷が行われている状況を放置していると、思わぬリスクを抱えることになります。
SNSが主力の時代に企業を経営していくならば、誹謗中傷に秘められたネガティブな力の大きさを理解し、適切な対応を取りましょう。

企業が誹謗中傷を放置するリスクは大きく分けて3つほど考えられます。
いずれも売上や人材確保に直結する重要なリスクであるため、誹謗中傷は放置しないようにしましょう。

誹謗中傷を放置すると「社会的評判の低下」が起こる可能性があります。
特に企業に関するフェイクニュースや根も葉もない風評被害が世間に広まってしまった場合、商品や人材に問題がなくとも「危ないのではないか」という誤解を産んでしまい、肩身が狭くなってしまいます。

傾いたビルを押さえる男性
誹謗中傷を放置する直接的な被害としては「売上の減少」が考えられます。

とくに「もの」や「サービス」を提供する企業の場合「商品がすぐに壊れた」「対応の悪い店員がいた」などの誹謗中傷が行われれば、商品を購入してくれるお客さんに悪い印象を与え、商品の売り上げが低下してしまうリスクがあるのです

誹謗中傷の内容は求職者にまで届くかもしれません。
もし会社が「ブラック企業だ」や「ハラスメントが過剰だ」という噂をインターネット上に流されれば、それだけで優秀な人材を雇用する機会を失います。

企業は身に覚えのない誹謗中傷をそのまま放置しておくしかないのでしょうか？

そのようなことはありません。
誹謗中傷には対策方法があります。
もし第三者から行われた誹謗中傷が企業にとって不当なものであると判断した場合は、ただちに以下のような対応を取りましょう。

根本的な対策を行いたいならば、書き込みの削除申請をしましょう。
Webサイトの運営者やサーバーの管理者に依頼すれば、書き込まれた投稿を削除することが可能です。法的な根拠を正しく提示できれば、迅速に対応して貰えます。

仮に書き込まれた誹謗中傷が削除できない場合は「逆SEO」という対策を行えます。

逆SEOとは、検索結果に表示されにくくなるためのインターネットマーケティングのテクニックです。
法的根拠が認められないものの、どうしても不当に思える誹謗中傷が行われた場合は、逆SEOをすることで検索しても見つかりにくくできます。

どれだけ真摯な経営を心がけていても、簡単に誹謗中傷が行われてしまう世の中です。
誹謗中傷により不当な売上減少や社会的信頼の低下を起こさないためにも、事態が悪化する前に適切な対応を行いましょう。

企業は悪質な誹謗中傷は放置せず、必要に応じて専門家に相談できるように対策を講じておく必要があるのではないでしょうか？

誹謗中傷は企業にも悪い影響を与えるため、直ちに対策を取りましょう。